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茶卡盐湖景区全面冲刺创建国家级5A景区
作者:
2021-09-24
   “欢迎来到美丽的天空之镜茶卡盐湖,目前景区正在争创国家5A级旅游景区,请广大游客朋友关爱茶卡盐湖、宣传茶卡盐湖,为我们创建工作提供强劲动力”。随着创建国家5A级旅游景区工作进入倒计时,茶卡盐湖景区处处洋溢着争创的氛围,涌动着实干的热潮。

   茶卡盐湖景区于2016年10月31日成为国家4A级旅游景区,为了打造加快旅游硬件设施和软件服务双升级,使天空之镜真正成为具有核心竞争力的旅游品牌,西部矿业集团抢抓机遇,乘势而上,全面开启国家5A级旅游景区创建工作。目前,茶卡盐湖景区已基本满足国家5A级旅游景区标准要求,具备迎检条件准备随时迎检。

   人性化的硬件设计是创建的基础
   景区严格按照游客需求、标准要求,牢固树立“以人为本”服务理念,对景区内监控、路灯、配电箱、消防设施、游览步道、观景平台、旅游厕所、标识系统、休憩设施、垃圾桶等基础服务设施进行全面完善,确保基础服务设施高质量运行。深入开展“厕所革命”,改造提升AAA级旅游厕所4座,完善内部功能与设施,增加家庭卫生间,满足特殊人群如厕需求。为保护盐湖生态环境,有效解决游客的如厕问题,景区购置3辆移动车厕、3艘船厕,景区目前厕位数量充足,可满足旺季游客如厕需求。
青海省交通厅在西宁机场、火车站、客运站及京藏高速由东向西方向、109国道等多处设立茶卡盐湖景区专用外部交通标识27块。茶卡盐湖景区完善内部标识系统,设计理念取自湖水冲刷的盐层波纹、挖盐轮,标识以棕色(百年老铁轨)、白色(大青盐)为主色调,设计制作极具景区特色;制作、安装完成导游全景图、导览图、指示牌、景物介绍牌、警示关怀牌等标识牌2500余块,正确引导游客开展游览活动。从人文关怀的角度,景区增加休憩设施和遮阳棚,设置无障碍通道、母婴室、饮水设备等,推动“景区人性化服务”落地。

   一流的服务质量是创建的制胜法宝
   为提升景区管理水平与对客服务品质,茶卡盐湖景区从管理组织架构、管理规章制度、对客服务等方面着手,不断夯实景区“软实力”,为游客提供更加优质、精准的服务。
   通过5A创建工作结合文旅公司景区质量提升工作,总结出一套具有西矿文旅特色的景区质量管理体系,并从文旅公司层面严格推行,夯实景区发展基础,修订完善了256项管理制度,规范所有面客岗位的日常运检台账、工作流程图和监督考核细则,实现制度化、标准化管理。
   制定全员培训计划,涵盖安全管理、服务礼仪、导游讲解、岗位技能、女神宿舍的管理员、景区知识等方面,树立以人为本,主动服务意识提升员工服务意识与服务技能,全面提升全员服务水平,不断提升游客获得感。
   集中优势资源组建专业导游团队,梳理景区讲解知识体系,规范丰富景区导游词,同时开展导游讲解服务技巧培训,加强对导游服务标准的训练及提升,截止目前已培养10名优秀内部导游讲解人员。

   保护游客安全健康是创建坚守的底线

   景区始终把安全环保工作置于首位,严格执行集团公司“不安全不生产、不环保不生产”重大原则,为景区安全发展提供有力保障。

   为做到景区有序开放,严防游客聚集,确保防疫措施落实到位,景区一方面设置专用防疫通道安排专职工作人员进行疫情防控检查,配发相应的手套、口罩、测温枪及消毒液等防疫物资,要求工作人员在游客入园前必须进行体温检测和密接询问,如无异常,则正确佩戴口罩后入园;一方面引导游客与他人保持1.5米以上安全距离,每日对人员密集场所指定专人进行全面消毒,确保景区设备、设施防疫措施落实到位。
   另外,根据“限量、预约、错峰”的景区疫情防控要求,文旅公司于8月5日发布《茶卡盐湖景区疫情防控温馨提示》,推行实名预约措施,提醒团队和自助游客至少提前一天预约购票,避免扎推聚集,为游客提供健康的游玩环境。同时,为有效降低安全环保管控风险,加大对景区各管辖区域、施工作业现场隐患排查整治力度,相继开展安全、环保、消防、疫情防控等综合大检查13次,截止目前所有隐患皆已完成整改,实现游乐设施检验合格率100%,特种作业人员持证上岗率100%,消防生命通道及医疗救护通道畅通,旅游安全形势保持稳定。

 

 

   坚持生态优先是创建的必要条件

 

   茶卡盐湖资源珍贵、环境天然,景区坚持“保护与开发并行”原则,提出了“坚持保护自然景观、挖掘盐业文化、丰富旅游内涵”的发展战略。一是明确划分游览区、开采生产区、生态休养区,对盐湖进行划区域定时休养,丰富再生盐层,以消除旅游活动造成的不利影响。二是景区坚持旅游发展与生态环保并重理念,将盐湖环境保护、草原湿地保护、旅游环境保护、环卫治理作为重要内容,与景区建设同步计划安排。经过多年努力,景区环境面貌逐年改善,将茶卡盐湖从寸草不生的盐碱滩涂建设成规划整洁、干净卫生、草木丛生、风景优美、野生动物栖息的旅游胜地。三是通过换土、铺设隔离膜及开展土质改善等工作,目前景区湿地恢复平整16万㎡,绿化面积10.1万㎡,栽植面积10.15万㎡,栽植各类苗木253.8万株,景区绿化率达到100%;修建引水沟7910m,对湿地进行引水灌溉提高绿植成活率,绿植成活率达到95%以上。四是围绕提升生态环境目标,建成2座污水处理站,有效处理景区产生的污水,经过处理后的中水用于景区绿植浇灌,全面提高景区水资源再利用率,解决景区污水处理问题,保护盐湖水生态。

   推动文旅融合是创建的亮点呈现

   景区以文旅融合为发展方向,持续为景区铸魂赋能,匠心打造文化和旅游项目,丰富旅游产品供给。充分挖掘地方民俗风情,利用“茶卡盐湖祭湖”国家非物质文化遗产及240余年间从未中断的“盐湖祭海”仪式活动,积极举办“祭湖 祭敖包”、诗歌文学进景区活动,既促进非遗保护传承工作,又为景区注入鲜活生动的文化内涵,有效增加游客的文化体验、丰富景区的产品体系。

   依托天然盐湖环境与茶卡盐湖文化馆,组织开展盐湖研学文化之旅活动,专业讲师全程亲授指导,开设盐类小课堂科普活动,设置盐学小学版、中学版、高中版研学课程,使不同年龄阶段与知识储备的学生团体了解盐的基本概况、盐的用途,了解茶卡盐湖的成因、茶卡采盐历史、探究神奇浮力与盐的强大功能、感受天空之镜的魅力、感受“盐”的外形与颜色及茶卡盐湖环境保护研究探讨、学习体验制作盐雕,身临其境感受千年盐文化的魅力。

   结合浓厚的盐文化底蕴,景区把“红色”元素融入景点与旅游设施,以“我为群众办实事”实践活动为落脚点全力提升服务质量,充分发挥“网红”流量优势,积极开展群众性主题宣传教育活动,打造微党课讲述建党百年大事记,盐文化馆红色展陈重温红色记忆,“唱支红歌给党听”互动大舞台,党史知识有奖竞答活动,在大美湖山间勾画靓丽“红”色风景,使景区成为党史学习教育的新课堂。

   茶卡盐湖作为中国首家绿色食用盐生产基地,“茶卡盐”被国家评为地理标志性产品,景区设置游客中心盐湖文化展示区、盐产品及文创产品展示售卖区、盐雕DIY互动体验区,积极研发推出藏青盐、大青盐、大青盐热敷袋、盐冰激凌、盐雕、盐日用品、“为爱带盐”系列等文创商品供游客选择,深受广大游客喜爱。依托茶卡盐湖优美的自然风光,设置制作各类明信片、纪念邮戳、冰箱贴、风光照片,涵盖青海省各地优美风光景点,极具纪念意义。

   从4A到5A,绝不是简单的数字移动,景区全体职工将以只争朝夕的魄力、迎难而上的勇气、破釜沉舟的决心,坚决打赢这场硬仗,向全国展示一张5A景区崭新名片。
青海省西宁市五四大街52号
电话:0971-6123888